家住杭州青园小区的张先生在2008年装修房子时，选用了江苏肯帝亚木业有限公司生产的地板。但两年多以来，这批地板一再出现表面油漆起泡脱落的问题，张先生多次让经销商派人来修理，都未根本解决问题。今年夏天，生产厂家派了一位吕姓经理上门查看，其承认地板有质量问题，并表示会帮张先生处理好，但此后就没有下文了，张先生也联系不上吕经理。上周，记者通过肯帝亚木业有限公司的售后服务部门联系上了吕经理，吕经理表示由于前经销商已不代理他们的产品，他们现在在杭州没有办事处，可能要等新代理商的店铺落成后，才能发一批地板过来供张先生更换。
由于地板表面油漆起泡脱落问题出现至今已有两年多，张先生迫切希望厂家能尽快进行处理，他建议对方直接把合格的地板发给他或前经销商。吕经理就此向上级领导请示后，回复记者，他们可以按照张先生的提议进行操作，由于年底物流较为繁忙，他们预计将在元旦之后把地板发送到张先生的住处，最迟到年前即可妥善处理此事，让张先生不必再为此烦恼。他们登记了张先生的住址、电话等信息，表示会在发货前与张先生取得联系，通知其收货。得到这个回复后，张先生表示满意。
厂家表示元旦后即可给消费者寄送地板
信息来源：floorb2b.com 时间： 2011-12-26 浏览次数：6322
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