万科安信地板事件追踪 佛山查出首例问题地板

    继武汉、青岛、广州、重庆、北京、杭州、昆明、厦门、南京、镇江、合肥、上海等12个城市关于安信地板的复检报告合格后，昨日下午，万科公布了天津、佛山的复检情况。结果显示，佛山查出首例安信问题地板：新城湾畔7号楼所送检的安信实木复合地板样品甲醛释放量超标。万科佛山公司总经理李升阳表示，相关的地板更换和客户补偿工作已经启动。
    万科承诺更换与补偿
    这是万科自2月22日公布首份复检检测报告以来，所送检的安信地板样品中第一次出现甲醛超标的情况。广东省建材产品质量检验中心出具的检测报告显示，佛山金域蓝湾、沁园两个项目的送检样品检测结果均为合格，但新城湾畔7号楼所送检的安信实木复合地板样品甲醛释放量为1.9mg/L，超过国家标准限量（1.5mg/L）。
    万科佛山相关负责人称，该批地板除佛山新城湾畔二期项目7号楼外，未用于其他项目。该项目此前其他楼均为毛坯房交付，7号楼为首个带装修交付的楼栋，其中有104套使用了安信地板，平均每户安装的地板面积约29㎡。7号楼目前已实际入住的户数为25户。
    万科佛山公司总经理李升阳对佛山出现首例超标样本一事称深表歉意，并表示已启动了紧急预案，初步解决方案是为业主更换合格地板，并对业主进行住宿费和误工费补偿；业主也可以自行选择更换同等档次相同规格的地板，相关费用由万科承担。
    业主观望不敢再住
    新城湾畔7号楼业主宋先生于年前入住。“刚才得知了（地板有问题）这个消息，遇到这种事情，肯定会不开心。”宋先生告诉记者，他暂时会保持观望，“之前万科也已经表态，会负责到底，那就让他们负责到底吧，该怎么处理就怎么处理咯。现在是法制社会，出现问题还是通过法律途径去解决，闹也没用”。
    宋先生还表示：“肯定不敢再住进去了，现在先到亲戚或朋友那里借住，对生活肯定会有一定的影响。”
    新快报记者注意到，大部分涉事业主的态度与宋先生类似，只要万科“遵守承诺，负责到底”，他们也会理性对待这一事件。
    回应
    安信辩称地板出厂时达标 已赶至佛山协商赔偿方案
    报道在万科公布佛山新城湾畔7号楼所送检的安信地板甲醛超标后，昨晚，安信地板公司在其官网先后发出一封公开函和一封道歉信。在公开函里，安信地板重申将百分百对消费者赔付地板的更换费用以及业主的误工费、清洁费、安置费等，但也辩称此次检测出超标的地板“出厂成品检测甲醛释放量为0.338mg/L”，将申请复检。
    在这封公开函里，安信地板称，“可能引起甲醛超标的因素多种多样，包括原材料、生产、物流、存放、安装、检测等都可能导致甲醛释放超标，安信地板将本着认真负责的态度对该批次产品进行全面的检查和分析，对于具体的原因将在分析、核实后进行第一时间的公布”。
    而《致广东佛山新城湾畔7号楼业主的一封道歉信》则称，目前已启动预案，以董事长卢伟光为组长的应急服务小组近20人于1日晚7时赶赴佛山处理此事，公司将配合万科方实施客户补偿方案，对业主进行赔付。由客户选择进行退货、换货或退款，并协商赔偿方案，直到消费者满意为止。
    2月20日，万科召开媒体沟通会，宣布暂停采购安信地板；对已采购尚未安装的安信地板全部封存，对已安装地板进行复检，万科董事局主席王石通过微博称，一旦发现产品问题，万科将承担全部责任，维护消费者权益。