德尔地板：打造终端服务第一品牌
信息来源：floorb2b.com 时间： 2012-07-04 浏览次数：6462
相比于物美价廉的产品，服务已成为消费者最终购买的主要因素。良好的终端服务形象，不仅代表了企业的形象，也可以折射出产品的品质。作为行业领跑者，德尔地板正以其超前的服务意识，致力于打造终端服务第一品牌。
德尔地板先人一步的战略眼光一直被业内外所赞誉。从业内第一家推出双锁扣免胶安装地板，业内第一家聘请形象代言，业内第一家与国际巨星皇马合作，业内第一家成为央视标王，业内第一家赞助残奥盛事，业内第一家研发推出FCF猎醛技术，并达到国际先进水平……德尔所走的每一步均开行业一代风气之先。
作为企业与消费者之间的纽带，终端销售人员的综合服务水平直接反映了企业的形象。德尔地板每年一次的大型全国终端销售人员培训以及数次针对性的特训，以全面提升终端销售人员的业务素质和服务水平为目标，邀请国内外知名讲师亲临授课并现场实战训练，力求为消费者打造无与伦比的尊贵体验，让购物变成一种奢华的享受。
德尔地板早先推出的“绿博士服务体系”，从客户角度出发，自客户装修开始，实行一对一服务，为客户提供24小时全程安装售后服务，让客户不仅买的放心，买后更舒心。随着对客户服务体系的更深挖掘，2010年，德尔地板再度于行业内率先推出“优居”系统绿色解决方案，并在售前、售中和售后三方面建立了完善的服务体系，在全国消费者中引起了巨大反响。
所谓三分质量、七分安装。在一定意义上说，服务是木地板品质不可分割的一部分，没有好的服务，木地板品质再好其使用价值也会大打折扣。为此，德尔地板不计成本地对全国的安装师团队配备了全套无尘化安装工具，并按行业最高标准对安装师服务形象、安装技能等方面进行全方位考核，最高授予“五星级安装师”称号。与此同时，德尔地板每年都会对全国安装师队伍进行集体培训考核，力争让每一位客户都可以享受到“五星级”的安装服务。
据了解，多年来，德尔地板良好的终端服务形象，五星级的安装服务以及完善的售后服务体系，已经在消费者中攒下了良好口碑。我们相信，未来德尔地板的终端服务优势将越来越大，而消费者也将感受到更加超值的产品和服务。
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