苏州生活家地板"无尘安装"全面升级
信息来源：floorb2b.com 时间： 2012-08-02 浏览次数：404
传统的地板销售方式，不重视地板的安装以及售后服务，服务不到位，导致地板使用过程问题不断，客户投诉不断，成为地板消费投诉的焦点，实际上，销售地板只走完了地板销售过程的一半，“三分地板，七分铺装”，售后服务的重要性不言而喻。
生活家是业内为数不多的为客户实施“无尘安装”服务的企业之一，至今这一贴心服务已实施超过三年，为了切实提升地板的销售服务水平，苏州生活家地板以五星级酒店式服务为理念，力争打造生活家地板金钥匙服务标准。
金钥匙服务以“专家的服务、贵族的享受”为口号，承诺实行24小时回复制，在3天内针对客户所出现的问题拿出切实有效的解决方案，让客户在地板消费过程中真正感受到生活家的舒心服务。
在“金钥匙服务”中，除了采用先进切割工具，提高切割精 度，减少切割过程中产生的材料浪费和粉尘及噪音危害外，生活家提出了全过程无尘化的概念，要求是铺装工人从进门开始直到最后撤场，所有流程和场地全面无 尘。为了让这个概念变成现实，生活家制定了《无尘安装企业内控标准》，并将整个铺装流程细化为12个步骤。从检查地面质量到带走铺装垃圾，严格规定了每个 步骤的施工作业工艺和标准，同时规定了10种必备工具和2种推荐工具，用标准作业流程保证铺装质量。
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