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《家居行业经营服务规范》国内贸易标准实施

信息来源:floorb2b.com   时间: 2013-09-12  浏览次数:9636

  近年来,因家装保修期限而引发的纠纷不断,成为消费者投诉的热点问题。9月1日,《家居行业经营服务规范》国内贸易标准实施,其中最受市民关注的就是装修后保修期问题。

  明确保修期消费者叫好

  去年5月份,赵先生在新房装修好两个月后,因装修工人安装的水管不符合要求造成水管破裂,导致新房内的木地板、壁纸以及家具被泡,损失近万元。然而,当他找到装修公司时,对方却称装修并无问题,可能是其他原因造成的漏水,拒绝承担责任。由于当时装修合同中并没有规定保修时间,最后只能自己收拾残局。

  现在《家居行业经营服务规范》中对保修期有明确要求,装修基础工程至少保修2年,防水工程至少保修5年。装修公司还要向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等具体保修时间和保修范围。

  新规9月1日起正式实施以来,消费者一片叫好:“过去的家装保修期太短了,售后服务基本没人管,出现问题后,家装公司前来维修还要收费,明确规定保修期能让消费者放心。”

  品牌家装公司合乎规范

  新规实施的同时,记者调查本市多家装修公司发现,各装修公司的保修期长短不一。“对于室内家居装修来说,防水工程及水电设施等保修的时间都为5年,而对于基础工程,则是终身保修。”一家装修公司工作人员告诉记者,终身保修是他们公司最大的特点,例如家里的墙壁开裂,他们会带着师傅、工具、材料为顾客免费维修。

  “没人敢保5年!我们公司的基础工程及防水工程的保修期都为1年。”记者以消费者的身份询问另一家装修公司能否提供5年保修时,其工作人员如此回答道。

  对此,业内人士表示,凡是正规公司,在与业主签订合同时都会明确规定家装保修期,不过,每家公司的保修年限不同,一般都是承诺基础工程保修2年,水电隐蔽工程保修5年。“一些品牌家装公司承诺的保修期超过国家标准,是施工高质量、高要求的体现,可以作为业主装修时挑选公司的参考依据。”

  修后应重新计算保修期

  “这个规范就是给装修行业戴上了紧箍咒,这样一来,装修公司就需要在装修合同中注明保修期限,而消费者在选择时也有了更加充分的依据。”业内人士认为,这些在正规装修公司早已通行的做法,如今变成国家标准化规定出台,将对一些小公司造成一定的冲击,有利于行业的净化和规范。

  另外,如果装饰公司施工的项目在保修期内出现了质量问题,维修部位的保修期可以自维修完成且验收合格之日起重新计算。因此,业内人士提醒消费者,在签订装修合同时,最好加一条“如果保修期内某部分存在质量问题,商家应该负责保修,而且重新办理验收手续,并从验收之日起继续保修两年”的条款,否则消费者很难追究商家的法律责任。

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