地板行业虽已成熟，但是各方面的规范还是不够完善，据消费者调查，部分地板企业在消费者服务方面还存在漏洞，根据一位消费者投诉：在一家地板专卖店内，该消费者选购了导购所推荐的价格不菲实木地板，而该消费者在安装中发现，该地板并不是纯实木，而是实木复合地板。诸如此类的事情在地板行业也是屡见不鲜的。
地板名称混淆视听 借机打“擦边球”
由于地板商店促销人员在推销地板时，没有将“实木地板”和“实木复合地板”的差异告知购买者，致使消费者产生误解，加上销售人员对消费者开出的地板价格要高于市场同类商品价格，存在误导消费者的行为。经协商，地板商店同意退返市场差价2000元，工商所工作人员对地板商店的销售行为提出规范意见。
而这不禁引出了另外一个话题，随着地板产业的迅速扩张，服务还能否跟上产品发展的质量呢?小编者带着疑问来到长沙一家居建材卖场进行实地调查。恰巧碰到刚买好地板的李小姐。小编向其询问，是否听到前文的消息时，李小姐表示没听说过，自己家装修了两次，帮着孩子装修一次房子，也没遇到过这样的事情。李小姐还向记者透露，第一次装修时对这方面不是很了解，所以就到商场挨家看产品。
目前，建材名称的混淆，无论是对消费者，还是经营者，都带来很多问题，既有侵害消费者合法权益问题，也有不正当竞争问题，如何解决这些问题，除了监管处罚力度加大，诚信意识提高，产品知识和标准的普及外，科学理性的消费也非常重要。
企业诚信经营 导购员也需诚信服务
