地板行业协会调查，今年地板投诉不断的原因有以下几点：40%以上是施工水平所致；30%是选用劣质辅料(如地面潮湿木龙骨水份太高，或选用腐朽、劣质的人造板、乳胶、劣质油漆等)；10%是由于现场维护保养不当；只有20%是木地板本身的质量问题。
个别经营者重营销轻铺装，没有认识到铺设的重要性，没有认真把售后服务抓好，以至铺设工人业务水平不能满足销售形势的发展，地板铺设事故故频频出现。结果客户纷纷认为是地板质量问题，影响了整个品牌的信誉。
业内专家分析，出现这种现象，主要是由于销售商“重营销，轻铺设”造成的。销售商通常挣的只是木地板的差价，没有一个经销商想在铺设木地板过程中获取效益。然而一个成熟的品牌地板销售商必须能为用户按照规范系统完成地板铺设这一重要环节，绝不会让消费者仅买了木地板拿回家，让装修队去铺。因为只有他们才最了解自己的产品。
消费者协会近年刚刚就强化地板消费发布了消费警示，提出强化地板消费过程中需要注意“3F”，即Flooring(产品)、Fixing(安装)、Fittings(配件)。中消协发言人特别强调了“3F”一体性，“好地板必然是 3F 合一的，缺一不可，品牌公司也必然要承担安装和售后服务的责任”。
地板企业近来呼吁政府尽快出台详细的安装规范，在消费终端颁发安装资质证书和配件合格证书，连同质量证书一起，构成完整的信誉链条，使消费者得到优质的一站式服务，希望相关经销商在售后服务和铺装上能做的更完善。
