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地板企业需加强促销软实力 做好售后服务

信息来源:floorb2b.com  时间:2014-04-03  浏览次数:2964

    又是一年一度的清明节即将来临,对于擅长在节日期间进行促销的地板等家居企业而言,促销战势在必得,各大地板企业也开始跃跃欲试,预备拿出自己的最佳状态和最佳促销方案,打赢这场消费者争夺战。
    家居卖场作为地板企业的销售媒介 需提升其软实力
    过去,家居卖场拼的是“块头”和规模,行业竞争的唯一杀手锏就是“价格战”,所有卖场及地板商家在促销方面注重的是数量。随着全新的商业理念导入,今天的家居卖场已经不仅仅是出售商品的场所,而是要给消费者提供一个家的概念,一个家的感觉。这比在产品上贴一个“低价”标签更有打动力。
    随着消费者收入水平与文化素质的提高,时间资源的稀缺,其需求呈现出典型的复合化、感性化的态势。与电子商务相比,线下实体家具卖场具有个性化、体验式、便捷性、服务性好的优势,这符合消费者对家具产品的购物需求。然而,不少家居卖场的体验式消费还是仅仅流于概念和形式。家居商场的硬件环境上虽然得到大幅提升,但软实力仍处于初级阶段。
    相比传统家居卖场,“体验式消费”除了注重商品销售之外,更加注重卖场氛围的营造,希望消费者在购买到自身所需商品的前提下,能够得到更多精神上的满足。因此,除了地板等家居产品以及物质环境外,销售人员的素质和现场管理水平给消费者的感受同样重要。在消费者面前,销售人员应该是一个专家顾问,对消费者可能提出的一切问题进行解决和建议。只有这样才能让消费者心甘情愿地认可“体验式消费”。否则“体验式消费”只能停留在物质和环境的机械层面上,而缺乏人与人之间的直接沟通与交流服务。
    地板企业为博促销战 售后服务不能忘
    体验式消费地板企业为消费者提供设计、商品展示和销售、装修等一套完整的家居解决方案。在现有的送货基础上,地板商家可以为消费者提供布局、装修建议,甚至可以直接为消费者进行全套的装修服务,形成新的利润点,并延伸到家居行业的上下游而形成一个完整的产业链。
    专家提醒,消费者在进行“体验式”家居消费时,不要流连产品的外在和表面,在享受“体验式”带来的购物乐趣时,也不能忽略售后服务保障。
    ——本信息真实性未经中国地板网证实,仅供您参考