目前，在地板行业进入品牌竞争阶段，服务问题亦成为一个竞争的主要内容，部分企业为了在售后服务方面能更优质和健全，引入了第三方售后服务，但这也仅仅只是一种试行，能否可行?能否为地板企业转型升级，这还需企业加强管理。
第三方服务，是随着我国市场经济不断完善和行业逐步细分的情况下产生、发展起来的。是指由独立提供的专业服务商，以第三方的角色为客户提供系列的专业***过程，该过程以合同的形式来界定供需二者之间的职责。
第三方服务或可加强当下服务的改进类似于我国地板业曾经的专为国际知名品牌的OEM，那是在生产制造环节，而第三方服务是将售后服务外包，可以大大降低建设售后服务网络所付成本，同时以专业化团队提高售后服务质量，降低有关投诉率。没有后顾之忧的生产企业，可以将更多精力和财力投入到产品研发与创新上来，投入到品质提升与品牌建设上来。而利用第三方售后服务企业强大的技术支撑和丰富的售后服务经验，消费者可享受到更加专业、更加便捷的服务。
专业的团队、擅长专业的领域，提供专业的产品和服务，或将是未来市场竞争或是产业细分方面的致胜点。地板业的第三方售后服务，能否为生产企业、为消费者打开“另一扇门”，尚需实践检验。但随着市场竞争加剧及竞争焦点的多元化，生产企业需要在服务方面投入更多的人、财、物力。而网销的兴起，更把售后服务升级。因为在网络的带动下，地板产品的概念更宽广了，如果不能很好地解决消费者共同关注的顾虑，那对地板企业的网销会产生滞阻，这是地板企业不愿看到的，因此对服务的改进、提升和创新会产生更多有益的思考和尝试。
第三方售后服务并非让企业“放松”而是更“严”
而引入第三方售后服务，并不是要地板生产企业对品质管理放松，而是从严，而是要求企业更好地抓好产品质量及品质管理工作，形成一种体系，形成一种文化。
针对地板品牌屡屡上黑榜的问题，有关人士也指出，品牌在抽检中屡屡中枪，在地板行业并不罕见，说明企业在品质管理、品牌理念上存在误区。改进之法，就是必须从产品着手，全力提升自检工作，推进全面品质管理，在产品的出厂过程中加强监测，把好第一道关，用做“样品”的态度去对待每一件产品，从根源上杜绝产品质量问题。
对于引入第三方售后服务，地板业能否实现突破，从而扩充地板产品的市场容量，目前还是个未知数，但充满了期待。
蛋糕很诱人，实现未可知。对地板业来说，提升品牌是中心，作为核心要素之一的服务将扮演越来越重要的作用，因此创新服务是重要内容之一，第三方服务或许是一条值得尝试的遍布荆棘的康庄路。
