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要学会在“混乱”中“独树一帜”!

信息来源:floorb2b.com  时间:2015-06-12  浏览次数:5238

     近日,某知名家具品牌宣告破产。消息一出,业内一片哗然。据了解,该家具品牌成立于1992年,已有23年历史,是一家集家具设计、生产、销售、服务于一体的综合家居企业,产品设计曾多次获奖。有业内专家分析,自2010年以来所发展的40多家直营专卖店一直亏损至今,期间不断借外债来维持经营,导致债台高筑,最终破产。

    其实近期,家具行业“绯闻”不断,企业破产重组、员工索要欠薪、企业经营困难致倒闭流言四起、经销商挪用货款玩失踪......接踵而至的负面新闻在不停得撩拨家具人的神经,家具卖场、企业、经销商、原辅材料供应商等人人自危。面对这样的境况,家具企业的品牌形象就显得更为重要,那么家具企业到底应该如何自处呢?

    首先,家具企业要保证自己生产的产品没有质量问题。质量是建立一切品牌形象、企业形象的基础。不知道大家还记不记得当年的三鹿,三鹿集团的倒闭的关键因素就是三鹿奶粉出现了添加三聚氰胺的质量事件。由此,我们可以看出,一家家具品牌如果要想有一个正面的品牌形象,首先就要有一个过硬的产品质量。

    其次,家具企业要做好危机公关,保证自己企业的品牌形象在遇到公关危机时,能够使家具企业的品牌形象受到最小的伤害。一个好的危机公关的处理,有时比一个广告宣传所带来的传播效果更好。危机公关做的好,不仅不会给家具企业的品牌形象带来伤害,反而会促进企业品牌形象的建立。

    最后,家具企业要加强企业工作人员队伍的素质建设,定期对工作人员进行培训。一方面加强对工作人员服务能力和素质的培养,另一方面要注重培养工作人员在工作中处理危机的能力。消费者之间与销售者之间的纠纷,一直是各大媒体关注的重要民生新闻内容。如果家具企业的工作人员能够很好的避免这种纠纷的产生,或者在纠纷产生时能够很好的处理和解决,这都有利于家具企业品牌形象的维护。


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