经济下行,行情不稳,地板企业的生存与发展遭遇前所未有的挑战。为缓解竞争压力,地板企业各种营销招数用尽,什么营销模式创新,产品设计创新,效果虽有但不明显。地板企业需要意识到一切不以产品和服务为根本的营销手段都是“耍流氓”,地板企业无论如何“折腾”,都必须找准出发点和立足点。
地板企业可通过产品提升竞争力
产品是企业的脸面,企业产品的更新换代直接反映出企业的技术实力和科研水平。产品也是企业和市场的桥梁,是品牌和消费者之间的纽带。现如今,我国市场经济各行各业都陷入一种相对低迷的状态,作为地板企业也不例外。在这种形势下,地板企业就更需注重产品在发展中的重要作用。
地板产品的基本功能都差不多,但因为消费者的个性需求各异,因此诞生了针对需求的各种功能性产品。不管是清洁、抗菌、节水,产品都要有一个系统的产品线规划。针对市场和消费者导向,调整产品线的宽度与深度,找出最适合市场的产品组合战略。如何提升产品的竞争力,要得从细分市场入手,从技术入手。
地板企业需注重服务体系建设
除了产品以外,服务也是企业需要引起重视的方向。各行各业因为服务成功的企业不胜枚举,海尔就是典型。海尔掌门人张瑞敏在10年前就提出:“用户永远是对的”,“帮助用户成功就是企业的成功”,“海尔卖的不是产品,而是为用户提供某个方面服务的全面解决方案”,这看上去很朴素的服务营销观念,使得海尔从一个频临倒闭的小国企成为今天国际知名的跨国公司。
最近十多年所出现的关系营销、整合营销、客户关系管理等理论的核心,都包括服务营销。在地板行业,更多的企业把营销看作是直接的销售,而把服务作为营销之后的一种辅助方法。重销售轻服务成为众多企业的一大通病。服务营销严重缺位,很多地板企业把产品卖出去就算完事,根本就没有系统的服务营销意识。
因此,在当下的行业背景下,企业发展还需立足实际,从根本问题出发,在解决产品和服务上多下功夫,才能最终获得消费者的青睐。