所谓导购，就是主动引导客户去进行消费购买行为的人。可是，在木地板零售端我们经常会碰到这样一种现象，就是购物者有时候会一味迎合身边朋友的观点。那么，地板企业导购应该如何搞定和顾客同行的人呢？
其实，我们只要从以下四点入手，就可以发挥陪伴者的积极作用并尽量减少其消极影响。
1、观察分析，角色判断
顾客进店时，导购就应该判断出谁是顾客，谁是陪伴购买。一般第一影响者是我们销售中应该重视的最关键的角色。因为顾客如果要采取购买行为必定会征求第一影响者的意见，而第一影响者也会对顾客产生极大的影响力。
2、影响全场，事前预防
店面销售人员千万不可以忽视陪同购买者，不要出现眼中只有顾客而将陪同购买者晾在一边的这种情况。因为陪同购买者虽然不具有购买决定权，但具有购买否决权，其语言对顾客影响非常大。
3.目光交流
我们在说话的时候可以与陪同购买者做更多的眼神交流，让陪同购买者感受到尊重与重视。
4.适当征询陪同购买者的建议
为了表示对陪同购买者的尊重，可以在一些不重要的问题上征求其看法，整个面谈中70%左右的时间应放在顾客身上，25%时间放在第一影响者身上，其他为5%。总之，让陪同购买者感受到你的善意、尊重与重视。
