买房、接房应该是快乐和喜悦的一件事。
然而，对于刚接房的卓先生来说，看见新房后他是一脸茫然，不知所措。“木地板给我们铺的是假的，有的业主家收房的时候墙面都渗水了。”卓先生购买的是成都中铁卓越时代城小区，遭遇同样问题的业主不在少数。
6月22日，小区大门口。封面新闻记者 摄 日前，封面新闻、华西都市报接到多位业主求助，称自己花费两三百万元购买了中铁卓越时代城的住房，在收房时却发现出现了严重的质量问题：分户验收造假、货不对板、漏水渗水，甚至在交房后，还存在开发商未通知业主的情况下更改了楼栋单元号……经过多轮并不愉快地沟通后，业主们希望开发商能直面问题，尽快解决业主诉求。
对于业主们的遭遇，6月22日上午，封面新闻、华西都市报记者跟随业主代表卓先生一行来到了这个小区。
01
业主质疑：
分户验收照片造假
验房查出近50处问题
中铁卓越时代城位于四川省成都市鹿溪口北路与瓦窑南二街交汇处，属于兴隆湖板块。
“你们看嘛，我家里次卫墙角现在还在渗水，交房都快一个月了，到现在都没有解决。”在业主岳女士8栋某单元2楼的家中，记者现场看到了还未修复的渗水墙面。
记者随机走访发现，渗水的不仅是岳女士的家，同户型的3楼和4楼次卫同样的位置，也有不同程度的渗水问题存在。
6月22日，已经生锈的洗菜池。封面新闻记者 摄
6月22日，次卫门口墙角渗水。封面新闻记者 摄
随后，记者又跟随另外一位业主来到了该小区2栋某单元石先生的家中，经验房师查验，石先生的家中有近50处待整改的问题。
“这就是每平米3000块钱的交付标准，连墙都修不直，还谈啥子产品卓越嘛。”在石先生的指引下，记者发现客厅阳台地面宽度肉眼可见的存在几何误差。
经过记者实地测量发现，阳台左侧比阳台右侧多出7公分。
“家里的这些问题，在集中交付前的‘业主开放日’我就发现并告诉了开发商，他们没有重视也没有整改，就交付了，而且还存在分户验收造假。”石先生向记者表示，在集中交付前开发商按照相关规定进行了分户验收，并就分户验收的结果形成二维码公布在每家业主门口，扫描该二维码会显示验收当天的结果和验收现场的照片。
随即记者扫描了业主当初拍下的二维码发现，验收结果中验收人员的工作照与石先生家中的环境并不一致。“验收照根本就不是在我家拍摄的，小区好多业主分户验收的照片都存在这种造假，后来我们投诉后，他们就把二维码给撕了。”
“最搞笑的是，小区都交付了，外面的道路还没有通，小区大门也是封闭的。”石先生告诉记者，他们就这个问题也向相关部门反映过，得到的答复是，因为开发商一直占用了道路，导致无法施工，所以才耽误了道路铺设时间。
在采访过程中，多位业主提及，今年还是这个项目开发商：中国中铁旗下“中铁城投天圆地产”成立十周年的日子，“在这种关键节点上，中铁还能交付这样的产品，我们感到非常失望”。
6月22日，小区大门仍处于封闭状态，行人无法通行。封面新闻记者 摄
6月22日，仍处于施工状态的小区外部道路。封面新闻记者 摄
02
记者调查：
开发商擅自更换木地板
有业主检测发现“甲醛超标”
在收房过程中，有细心的业主撬开木地板查验，发现地板内部像纸片一样，看起来质量不好。
6月22日，木地板内部。封面新闻记者 摄 “更让我们气愤的是，卧室的木地板和合同约定的完全不一致，这种质量我们是绝对不能接受的。” 业主发现卧室所铺的木地板与合同中约定的型号不一致，“估计开发商也没想到我们会去核查安好的木地板型号。”
针对业主发现的问题，记者也实地进行了走访，有3户业主家中铺设的木地板型号为“EBY1142Y-CD E1级”，而开发商与业主签署的购房合同中明确约定，木地板型号为“PY6513f ”，据圣象集团有限公司官方网站，该型号为“f4星级”。
图据业主提供 而京东圣象官方旗舰店公开资料显示，f4星级与E1级它们之间甲醛释放量相差15.5倍。
图据京东圣象官方旗舰店
图据圣象集团有限公司官方网站
发现这个问题后，有部分业主对自己家中的甲醛释放量进行了测试，结果显示：甲醛超出限量值。
对于擅自更换木地板、新安木地板甲醛释放超标等问题，业主们也询问了开发商。开发商回复称：使用的木地板为同型号的工程款，质量与合同里面约定的型号是一致的。但是业主们对开发商的回复并不认可，他们认为，此事的核心是开发商擅自更换了木地板，即便是合同约定的木地板缺货，也应该采用同级别以上品质的木地板，而不是让木地板厂家出个自相矛盾的证明。
在随后的采访过程中，该小区8栋多位受访业主表示，除了房子本身的质量问题外，开发商还擅自修改了他们的楼栋单元号。“我们购房的时候买的都是8栋二单元，收房的时候也是8栋二单元，现在开发商私自把我们单元改成了一单元。”业主戴先生表示，这种做法，完全是对购房者的不负责，很不专业。
03
回应：
开发商婉拒采访
隔壁仍有项目待售
中铁卓越时代城由中国中铁旗下的中铁城投天圆地产子公司成都天府时代城置业有限公司开发，是中铁城投天圆地产宣称的“产品卓越 品牌卓著”的高品质产品。2020年年底项目首次开盘，均价在2.3万/m²左右，因地处成都兴隆湖板块而备受关注。
公开信息显示，中铁城投党委委员、副总经理舒军华近日到天圆公司成都片区项目调研，舒军华详细了解了中铁卓越时代城、中铁·卓著两个项目的区位情况、销售情况，要求继续全力抓好销售去化工作，奋力完成年度目标任务。
另据微信公众号《卓著天圆》2024年6月11日发文称：中铁卓越时代城顺利平稳完成集中交付。据悉，该小区仍有部分房源在售。
另据了解，该小区隔壁也是该公司开发的项目：中铁·卓著，目前正在销售中。
对于业主中铁卓越时代城遭遇，封面新闻、华西都市报记者于6月26日下午致电了中铁城投集团官方举报电话028-80518252，想就业主们主要反映的：木地板被“调包”、部分房屋渗水漏水、擅自更改单元楼栋及门牌等问题进行采访，但对方以“不是对外发言人”为由拒绝了记者采访，截至记者发稿，开发商也未来电回应。
04
律师说法：
质量不合格
购房者有权退房
对于业主们遇到的问题，记者采访了四川盛豪律师事务所副主任冯彪律师，他表示：对于中铁卓越时代城业主们的问题，可以先按合同约定由开发商进行整改，如整改后仍不合格，可向开发商申请退房，并提出相应的利息赔偿。其他有渗水情况的业主，应先要求开发商整改，若整改期超过交房期限，按双方《购房合同》约定可向开发商主张延期交房赔偿，建议业主走司法途径解决。
对于中铁卓越时代城业主们的求助，封面新闻记者将持续关注。
（经受访者要求，文中业主均为化名）
封面新闻记者
