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有没有关于地板行业的售后处理流程

  • 问题描述:有没有关于地板行业的售后处理流程
  • 发布时间:2012-03-28 15:40:29
  • 最佳答案:这里基本没有法定的流程,基本是售后问题反馈给厂家或者公司,然后公司的售后人员上门勘测,属于什么问题,是质量问题、安装问题、还是使用原因等等,基本上勘测的结论就是厂家或者公司的定案(根据公司不同,也有二次勘测)。属于厂家责任的厂家会约定时间维修等。如果双方对勘测有异议,则是继续通过消协部门进行调解,有必要消协也会上门勘测责任方。如果消协调解失败,则会出具调解书。业主可以通过调解书到法院。基本就是这样的程序。不过很多时候并非这样。例如特殊的业主或者特殊的卖场等等,往往很多业主不仅要求维修,还要赔偿等等不合理的要求。
  • 提问者:tzp0103
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